Chính Sách Bảo Mật của nam100

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng nam100 tại địa chỉ nam100.lat, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của nam100, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách này được áp dụng song hành với Điều khoản & Điều kiện của nam100 và có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí chất lượng cao và đảm bảo tính an toàn cho tài khoản của bạn, nam100 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và địa chỉ cư trú do bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) phục vụ quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) nhằm ngăn chặn gian lận và đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Thông tin tài chính: Chi tiết giao dịch nạp tiền và rút tiền, bao gồm phương thức thanh toán được sử dụng (số tài khoản ngân hàng Vietcombank, ví điện tử MoMo, ZaloPay…). Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động và các tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị và cookie phiên đăng nhập nhằm phục vụ bảo mật và phân tích kỹ thuật.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc chat trực tiếp, được lưu lại để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được nam100 sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Tạo lập, quản lý và bảo vệ tài khoản người dùng của bạn trên hệ thống nam100.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và hoàn trả tiền thưởng một cách chính xác và kịp thời.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo tuân thủ chính sách độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, khuyến mãi và các cập nhật dịch vụ theo đúng tùy chọn liên lạc của bạn.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ tổng thể của nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu kiểm toán theo quy định hiện hành.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo mật tài khoản và bảo vệ quyền lợi của cộng đồng người chơi.

4 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

nam100 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán được ủy quyền (ví dụ: ngân hàng đối tác, nhà cung cấp ví điện tử) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với nam100.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án, nam100 có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức bảo mật ngành trong khuôn khổ hợp tác chống gian lận liên nền tảng, nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.

Ngoài các trường hợp nêu trên, mọi hành động chia sẻ thông tin đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng và chủ động từ phía bạn.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

nam100 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập của bạn và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Loại cookie này bắt buộc phải có và không thể tắt.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên truy cập…) để chúng tôi có thể cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa của bạn giữa các phiên truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp kiểm soát truy cập vật lý và kỹ thuật số. Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) sử dụng tiêu chuẩn AES-256.
• Mã hóa dữ liệu truyền tải (encryption in transit) bằng giao thức TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege) — chỉ nhân viên có trách nhiệm mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) để phát hiện sớm các lỗ hổng.
• Sao lưu dữ liệu tự động tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu pháp lý bắt buộc phải lưu giữ.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của nam100, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao của toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi, trong phạm vi được phép bởi các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi một khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi

nam100 áp dụng chính sách tuổi tối thiểu nghiêm ngặt: chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là tiêu chuẩn của nam100 nhằm bảo vệ người chơi và duy trì môi trường giải trí có trách nhiệm.

Chúng tôi không thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Bất kỳ phụ huynh hoặc người giám hộ nào có lo ngại về việc con em mình có thể đang sử dụng dịch vụ đều có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

9 Thay đổi và cập nhật chính sách

nam100 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ bảo mật hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn về các thay đổi quan trọng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn luôn biết phiên bản hiện hành.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với chính sách đã cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để luôn nắm bắt thông tin mới nhất.

10 Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách nam100 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 7 ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt tại nam100.lat.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành.

Đội ngũ bảo mật của nam100 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi không ngừng hoàn thiện dịch vụ.